Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : [DATE À COMPLÉTER]
1. Zones de livraison
Tirtonium propose actuellement la livraison vers les destinations affichées et disponibles lors du processus de commande.
La disponibilité de la livraison peut dépendre de l'adresse renseignée par le client.
2. Frais de livraison
Deux options peuvent être proposées :
Livraison standard : gratuite
Livraison premium : 3,90 €
Les frais et options disponibles sont affichés avant la validation définitive de la commande.
3. Délais
Le délai indicatif de livraison est de 14 jours maximum, sous réserve des circonstances pouvant affecter le transport.
Le délai peut notamment dépendre :
-
du traitement de la commande ;
-
du transporteur ;
-
de l'adresse de livraison ;
-
d'éventuels incidents logistiques ;
-
de circonstances exceptionnelles indépendantes de Tirtonium.
Le délai applicable et les éventuelles informations spécifiques sont communiqués au client lors de la commande.
4. Transporteur
Le transporteur peut varier selon la destination, la disponibilité et les conditions logistiques.
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client.
5. Retard de livraison
En cas de retard important, le client peut contacter Tirtonium à :
Tirtonium fera son possible pour identifier la cause du retard et fournir les informations disponibles.
Les droits du consommateur en matière de délai de livraison et de résolution du contrat restent applicables conformément à la réglementation.
6. Colis endommagé
Si le colis semble avoir subi un dommage important pendant le transport, le client est invité à conserver tous les éléments du colis et à contacter rapidement Tirtonium avec des photographies permettant de constater le dommage.
7. Colis perdu
En cas de problème de livraison ou de colis déclaré perdu, le client doit contacter le service client.
Tirtonium pourra demander les informations nécessaires afin d'effectuer les vérifications auprès du transporteur.
8. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse indiquée lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie, le client doit contacter Tirtonium le plus rapidement possible.
9. Contact
E-mail : dimitrimolotov01@gmail.com
Téléphone : +39 344 565 6683